Uy Internetini Rostelekomdan Qanday Ajratish Mumkin: Vaqtincha Blokirovka Qilish Va Shartnomani To'liq Bekor Qilish

2024 Muallif: Bailey Albertson | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 13:07

Uy Internetini Rostelekomdan qanday ajratish mumkin: vaqtincha blokirovka qilish va shartnomani to'liq bekor qilish

Qabul qilingan xizmatlar har doim ham dastlabki kutishlarga mos kelavermaydi. Internetni qabul qilishni vaqtincha to'xtatib qo'yish, provayderga shikoyat yozish yoki uning xizmatlaridan butunlay voz kechish istagi paydo bo'lishi mumkin. Xizmat ko'rsatuvchi provayderning talablarini inobatga olgan holda buni qanday qilib to'g'ri bajarishni bilish muhimdir. Agar Rostelekom bilan shartnoma tuzilsa, qanday ishlashni ko'rib chiqamiz.

Tarkib

• 1 Vaqtinchalik blokirovka qilish

  • 1.1 Operator yordamida Internetni uzish
  • 1.2 Shaxsiy hisob qaydnomangizdagi Internetni qanday bloklash kerak

• 2 Kompaniya xizmatlarini bekor qilish

  • 2.1 Shartnomani bekor qilish uchun hujjatlar ro'yxati

  • 2.2 Xizmatlarni to'liq bekor qilish masalalari

    2.2.1 Video: Rostelekomdan qiyin uzilish

• 3 Rostelekomga qanday da'vo yozish kerak

  • 3.1 Video: da'voni qanday to'g'ri yozish kerak - yuridik maslahat
  • 3.2 Video: Rostelekom haqida qayerda va qanday shikoyat qilish kerak

Vaqtinchalik blokirovka qilish

Agar siz bir muncha vaqt uyda Internetdan foydalanishni rejalashtirmagan bo'lsangiz va talab qilinmagan xizmatlar uchun to'lashni xohlamasangiz, kompaniya sizga ushbu imkoniyatni beradi. Internetni ixtiyoriy ravishda vaqtincha blokirovka qilish 5 dan 90 kungacha, shu jumladan dam olish va ta'til kunlari davomida mumkin.

Ba'zi hududlarda, masalan, Kareliya Respublikasi, Arxangelsk va Murmansk viloyatlarida ixtiyoriy ravishda blokirovka qilish 7 kalendar kun muddatiga beriladi.

Xizmat narxi qancha:

• birinchi 30 kunlik Internetni blokirovka qilish abonentlarga bepul taqdim etiladi;
• har bir keyingi kun uchun abonentning shaxsiy hisob raqamidan 5 rubl olinadi. Pul mablag'lari avtomatik ravishda debetlanadi.

Variantning muvaffaqiyatli ulanishi uchun shartlar:

• Rostelekomning uy Internetini ulash bo'yicha kelishuv kamida bir oy oldin blokirovka qilingan birinchi kunning kutilgan sanasidan oldin tuzilgan;
• oldingi vaqtinchalik blokirovkaning oxiri kamida 30 kun oldin sodir bo'lgan;
• to'lov qarzi yo'q. Xususan, "Va'da qilingan to'lov" xizmati o'chirib qo'yilishi va Internetga moliyaviy to'siq qo'yilmasligi kerak;
• optsionni taqdim etish uchun hisob-kitob davri uchun to'lash uchun hisobvaraqda etarli miqdordagi mablag ';
• ishlatilgan tarif rejasida vaqtincha blokirovka qilish bo'yicha cheklovlar nazarda tutilmagan.

Variantni ulashda nimalarni bilishingiz kerak:

• vaqtincha blokirovka qilish uskunani ijaraga berish yoki o'rnatish bo'yicha xizmatlarga va statik IP-manzilga taalluqli emas, ya'ni abonent ushbu xizmatlar uchun Internet bo'lmaganda ham to'lashi kerak;
• ixtiyoriy blokirovka paytida siz tarif rejasini o'zgartira olmaysiz, shuningdek qo'shimcha funktsiyalarni o'chirib qo'yishingiz yoki yoqishingiz mumkin emas.

Internetni blokirovka qilish usullari:

• abonentning shaxsiy kabineti orqali;
• qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali qo'ng'iroq qilib: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• yaqin atrofdagi kompaniya ofisida.

Operator yordamida Internetni o'chirish

"Vaqtinchalik blokirovka qilish" opsiyasini aloqa telefon raqamlariga qo'ng'iroq qilish yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning ofisiga kelish orqali buyurtma qilish mumkin. Variantni loyihalashtirish uchun sizga quyidagilar kerak bo'ladi:

• aloqa xizmatlari shartnomasi. Qo'ng'iroq qilayotganda operatorga shartnoma raqamini ko'rsatish kerak bo'ladi;
• nomiga shartnoma tuzilgan abonentning pasport ma'lumotlari.

Internetni vaqtincha blokirovkalashni Rostelekom ofisida olish mumkin

Operator vaqtincha blokirovka qilish imkoniyatini tekshiradi va tasdiqlangan taqdirda xizmatni to'xtatib turishning belgilangan boshlanish va tugash sanalarini tizimga kiritadi. Belgilangan kunda Internet avtomatik ravishda o'chiriladi va muddat tugagandan so'ng u faollashtiriladi.

Hisobingizdagi Internetni qanday bloklash kerak

Siz abonentning shaxsiy hisobidagi "Vaqtinchalik blokirovka" opsiyasini mustaqil ravishda faollashtirishingiz mumkin. Ushbu usul eng tezkor va hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmaydi.

1. Rostelekom abonentining shaxsiy kabinetining sahifasiga o'ting va tizimga kiring (foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiriting, "Kirish" tugmachasini bosing).

   

   Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiriting, so'ng "Kirish" tugmasini bosing

2. "Mening xizmatlarim" yorlig'ini oching va "Uy Internet" -ni tanlang (sichqonchaning chap tugmasi bilan ustiga bosing).

   

   "Mening xizmatlarim" bo'limida "Uy Internet" -ni bosing

3. Tavsif sahifasida "Bloklash xizmati" ni toping va ustiga bosing.

   

   "Xizmatni bloklash" tugmasini bosing

4. Belgilangan katakchalarga birinchi va oxirgi kunni kiritish orqali blokirovka qilish muddatini kiriting. Agar kerak bo'lsa, "Narxlarni hisoblash" tugmasini bosing. Variantni faollashtirish uchun tizim hisobda bo'lishi kerak bo'lgan miqdorni aks ettiradi.

   

   Bloklash davrini ko'rsating va "Tasdiqlash" tugmasini bosing

5. Tasdiqlash tugmachasini bosing.

Rostelekomda shaxsiy hisob qaydnomasini qanday ro'yxatdan o'tkazish kerak:

1. Rostelekom veb-saytining rasmiy sahifasiga o'ting. Yuqoridagi o'ng burchakda "Shaxsiy hisob" tugmachasini toping va bosing.

   

   Rostelecom veb-saytiga o'ting va Shaxsiy hisob tugmachasini bosing

2. Avtorizatsiya oynasida "Ro'yxatdan o'tish" tugmasini bosing.

   

   "Ro'yxatdan o'tish" -ni tanlang

3. Shakl maydonlarini to'ldiring. Kirish sifatida kirish huquqiga ega bo'lgan telefon raqamingizni yoki elektron pochta manzilingizni kiriting. "Davom etish" tugmasini bosing. Sichqonchaning chap tugmachasini bosish va "Parol" maydonidagi belgini ushlab turish orqali siz belgilarning to'g'riligini tekshirishingiz mumkin.

   

   Hisob qaydnomasini yaratish uchun formaning barcha maydonlarini to'ldiring

4. Siz ko'rsatgan pochta bo'limiga o'ting va Rostelekomdan xat toping. Unda manzilni tasdiqlash uchun havolani bosing. Agar siz telefon raqamingizni ko'rsatgan bo'lsangiz, unga kod bilan SMS yuboriladi, uni keyingi shaklga kiritish kerak bo'ladi. Ushbu bosqichda sizning shaxsiy hisob qaydnomangiz ro'yxatdan o'tkaziladi va tizim sizga kirish uchun login va parolingizni kiritishingizni so'raydi.

   

   Rostelekomning xatidagi havolani kuzatib boring

Kompaniya xizmatlarini bekor qilish

Agar siz endi "Rostelekom" dan Internet olishni xohlamasangiz, siz kompaniya bilan shartnomani rasman bekor qilishingiz kerak. Shuni anglash kerakki, na Internetni vaqtincha to'sib qo'yish, na to'lovni bekor qilish xizmatlarning rasmiy ravishda rad etilishi yoki kompaniya tomonidan shartnomani bekor qilish uchun sababdir. Birinchi holda, blokirovka muddati tugagandan so'ng Internet faollashadi va u uchun hisob-kitoblar ham faollashadi, bu esa qarzning ko'payishiga olib keladi, bu esa ertami-kechmi to'lanishi kerak. Ikkinchi variant jarimalarni hisoblash va sud orqali qarzlarni undirish bilan to'la. Xizmatlarni to'liq bekor qilish tartibi faqat kompaniya ofisida to'g'ridan-to'g'ri abonent va Rostelekom vakili ishtirokida amalga oshiriladi.

Shartnomani bekor qilish uchun hujjatlar ro'yxati

Rostelekom xizmatlaridan butunlay voz kechish uchun quyidagi hujjatlar talab qilinadi:

• "Rostelekom" standart shakli bo'yicha "shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza". Shakl kompaniyaning xodimi tomonidan beriladi va abonent tomonidan to'ldiriladi. Shundan so'ng ariza ko'rib chiqish uchun qabul qilinadi;
• Internetga ulanishda abonentga taqdim etiladigan "Aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma";
• shaxsni tasdiqlovchi hujjat (Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti yoki vaqtinchalik guvohnoma);
• texnik qurilmani qaytarib berish belgisi bilan jihozni ijaraga olish (agar mavjud bo'lsa) uchun qabul qilish / topshirish akti.

Rostelekom xizmatlaridan voz kechish uchun abonent shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza to'ldirishi kerak

Xizmatlarni to'liq bekor qilishda nimani e'tiborga olish kerak

Internetga ulanishda abonentga uning "Xizmat shartnomasi" nusxasi beriladi, unda tomonlarning harakatlari, shu jumladan shartnomani bekor qilish to'g'risidagi barcha muhim ma'lumotlar mavjud. Hujjatni diqqat bilan o'qib chiqib, Internetni Rostelekomdan uzishga urinayotganda yoqimsiz kutilmagan hodisalardan qochishingiz mumkin.

Shartnomani muvaffaqiyatli bekor qilish uchun sizga quyidagilar kerak:

• xizmatlar uchun mavjud to'lov qarzlarini, shu jumladan joriy oy uchun Internet uchun to'lovlarni to'lash;
• sotib olingan uskunaning qoldiq qiymatini qismlarga bo'lib to'lash;
• ijaraga berilgan uskunani qaytaring. Uskunani yig'ish punktining manzilini texnik qo'llab-quvvatlash xizmatining bepul raqamiga 8–800–100–08–00 raqamlariga qo'ng'iroq qilib ko'rsatish mumkin. Kompaniyaning xodimi to'liqligi va yaxlitligini, xususan, qurilmalarning yaroqliligini va muhrlarning mavjudligini tekshiradi. Agar nuqsonlar aniqlansa, uskunani topshirishda ishlamaydi va siz uning narxini to'lashingiz kerak bo'ladi;
• agar shartnoma tuzilganidan beri 12 oydan kam vaqt o'tgan bo'lsa, Internetga ulanishda kompaniyaning haqiqatan ham sarflangan xarajatlari uchun jarima to'lash. Jazo miqdori har bir aniq holatda har xil omillarning kombinatsiyasi asosida alohida-alohida hisoblanadi: ulanish narxi, xizmatdan foydalanish vaqti va boshqalar.

Shartnoma bekor qilingandan keyin ijaraga olingan yo'riqnoma sog'-salomat qaytarilishi kerak

Keyingi videoning muallifi Internetni o'chirishni istab, Rostelekomga da'vo yozdi, unda u xizmatlardan voz kechish niyati haqida e'lon qildi. Internetni uzish masalasi abonentning tegishli bayonotisiz ko'rib chiqilmagan. Va muallif ikki yarim oydan so'ng, shu vaqtgacha ishlatmagan xizmatlari uchun pul to'lashga majbur bo'ldi va hali ham rasmiy bayonot yozdi.

Video: Rostelekomdan qiyin uzilish

Rostelekomga qanday da'vo yozish kerak

Agar siz hali ham "Rostelekom" bilan shartnomani bekor qilishni rejalashtirmagan bo'lsangiz, lekin kompaniyaning xizmatlari belgilangan standartlarga javob bermaydi va sizning manfaatlaringizni buzadi deb hisoblasangiz, bu boradagi mulohazalaringiz provayderga rasmiy da'voda aks etishi mumkin.

Qanday qilib da'vo qilish kerak:

1. Hujjatni kompyuterda chop etish yaxshiroq, masalan, MS Word matn muharriri yordamida. A4 sahifaning portret yo'nalishini va Times New Roman shriftini tanlang. Boshqa dizayn variantlarini o'qish va tushunish qiyin bo'lishi mumkin.

2. O'ngdagi hujjatning yuqori qismida quyidagilarni ko'rsating:

   • da'vo kimga mo'ljallangan (masalan, "Rostelekom" PJSC Rostov filialining bosh direktori);
   • Ariza beruvchining to'liq ismi, manzili va aloqa telefon raqami.
3. Sahifaning o'rtasiga sarlavhani yozing - Da'vo qiling.
4. Hujjat "korpusida" da'vo mohiyatini (qanday xizmatlar yomon ko'rsatilgan yoki umuman ko'rsatilmagan, buni qanday tasdiqlashingiz mumkin, ariza bilan kimga murojaat qilganingiz, ko'rib chiqish natijalari va boshqalar) ko'rsatib o'ting.
5. Keyin talablaringizni bildiring (masalan, aloqani tiklash, e'lon qilingan ma'lumotlarni uzatish tezligini ta'minlash va hk) va vaqt doirasini ko'rsating.
6. Agar sizning talablaringiz bajarilmasa, boshqa organlarga murojaat qilish niyatingiz haqida Rostelekomga xabar berishingiz mumkin.
7. Sana va imzo.

Video: da'voni qanday to'g'ri yozish kerak - yuridik maslahat

Da'voni qanday topshirish kerak:

• Hujjatni ikki nusxada chop eting: birini Rostelekom ofisidagi kompaniya vakiliga topshiring, ikkinchisini o'zingiz uchun saqlang. Faqat sana, imzolangan va muhrlangan bo'lishini talab qilishni unutmang. Aks holda, keyinchalik da'vo mavjudligini isbotlash qiyin bo'ladi.
• Shuningdek, siz da'voingizni xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz mumkin. Rostelekom filiallarining to'liq ro'yxati bilan https://www.company.rt.ru/regions/ saytida tanishishingiz mumkin.

Video: Rostelekomdan qayerda va qanday shikoyat qilish kerak

Endi siz Rostelekomdan Internetni qanday o'chirishni, da'vo yozishni yoki kompaniya xizmatlaridan foydalanishni bir muddat to'xtatib qo'yishni bilasiz. Demak, buni to'g'ri bajarishingiz mumkin.