Rostelekomdan Internet Ishlamayapti: Sabablari Va Echimlari

2024 Muallif: Bailey Albertson | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 13:07

Rostelekomdan Internet ishlamayapti: muammoning sabablari va echimlari

Har bir Rostelekom abonenti to'satdan Internetni yo'qotishi mumkin. Bu provayderning yomonligi emas - mijoz tomonidan ko'plab muammolar yuzaga keladi. Qanday qilib sababni iloji boricha tezroq yo'q qilish va yana tarmoqdan foydalanishni boshlash kerak?

Tarkib

• 1 Rostelekom tomonidan Internetni o'chirishning tez-tez sabablari

  • 1.1 Mijozlar bilan bog'liq muammolar

    • 1.1.1 Internet to'lovi
    • 1.1.2 Barcha qurilmalarni qayta yoqing va jihozlarning to'liqligini tekshiring
    • 1.1.3 Windows o'rnatilgan vositasi yordamida tarmoq diagnostikasi
    • 1.1.4 Tarmoq sozlamalarini sozlash
    • 1.1.5 Tarmoq adapteri drayverini qayta tiklash yoki yangilash
    • 1.1.6 Yangi ulanish yaratish
    • 1.1.7 Video: birinchi o'ntalikka yangi ulanishni qanday yaratish
    • 1.1.8 Antivirus yordamida skanerlash
    • 1.1.9 Routerni qayta tiklash va sozlash
  • 1.2 Provayder tomonidagi muammolar
  • 1.3 Video: nima uchun Internet "Rostelekom" ishlamay qolishi mumkin va bu vaziyatda nima qilish kerak

• 2 Internetga ulanishda eng ko'p uchraydigan xatolar

  • 2.1 Xato 651 yoki 692: Tarmoq uskunalarining noto'g'ri ishlashi
  • 2.2 Xato 691: noto'g'ri foydalanuvchi nomi yoki parol
  • 2.3 Xato 678: ulanish o'chirilgan
• 3 Rostelekomning texnik ko'magi

"Rostelekom" Internet tarmog'ini o'chirishning tez-tez sabablari

Barcha sabablarni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: provayder tomonidagi muammolar va abonent tomonidagi muammolar (jihozlarning yoki operatsion tizim komponentlarining noto'g'ri ishlashi).

Mijozlar bilan bog'liq muammolar

Internet yo'qligi uchun juda ozgina tushuntirishlar mavjud. Eng keng tarqalganlari quyidagilar:

1. Abonentning shaxsiy hisob raqamida oz miqdordagi mablag 'mavjud. Bunday holda, provayder mijoz to'lamaguncha tarmoqqa kirishni blokirovka qilish huquqiga ega. Shuni ham ta'kidlash kerakki, depozit qilingan summa to'lov amalga oshirilgandan so'ng hisob raqamiga kiritilishi mumkin emas. Bu juda kam uchraydi, lekin bu sodir bo'ladi. Ushbu holat sizning hisobingizni mablag 'bilan to'ldirishga harakat qilgan xizmat bilan alohida tekshirishni talab qiladi.

   

   Agar hisobda kerakli miqdor bo'lmasa, provayder Internetga kirishni bloklaydi

2. Router ishlamayapti. Bunday holda, uni ta'mirlash yoki almashtirishni talab qilishi mumkin. Xizmatga murojaat qilishdan oldin, barcha simlarning yaxlitligini tekshirish kerak. Bundan tashqari, qurilma haddan tashqari qizib ketgan yoki ish paytida ko'plab xatolar to'plangan bo'lishi mumkin, keyin siz yo'riqchini qayta ishga tushirishingiz mumkin.
3. Kompyuteringizga viruslar kirib keldi. Ular ikkala muhim tizim fayllariga zarar etkazishi va Internetga kirishni to'sib qo'yishi mumkin.

4. Tarmoq yoki yo'riqnoma sozlamalari yo'qolgan. Masalan, noto'g'ri IP-manzil ko'rsatilgan. Agar muammo yo'riqchida bo'lsa, ehtimol Wi-Fi va WAN ko'rsatkichlari yonmaydi.

   

   Agar yo'riqnoma sozlamalari yo'qolsa, Wi-Fi va WAN ko'rsatkichlari yorug'likni to'xtatishi mumkin

5. Tarmoq kartalari drayverlari eskirgan. Ularni "Device Manager" orqali yangilang yoki kerakli o'rnatuvchini shaxsiy kompyuteringiz yoki tarmoq kartangiz ishlab chiqaruvchisining rasmiy sahifasidan yuklab olish orqali qo'lda qayta o'rnating.

Internet to'lovi

Agar siz ilgari bunday qilmagan bo'lsangiz, Internet uchun to'lovni o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda: shaxsiy kabinet orqali, terminal orqali, kompaniya ofisida, Evroset salonida yoki eng yaqin bank filialida amalga oshiring.

Agar sizda mobil Internet mavjud bo'lsa, undan shaxsiy kabinetingizni veb-sayt yoki telefoningizdagi dastur orqali kiritish uchun foydalaning. Bunday holda siz Yandex. Money, Qiwi, WebMoney yoki Visa yoki Mastercard bank kartalari orqali to'lashingiz mumkin.

Agar sizda mobil Internet bo'lsa, to'lovni Rostelekomning shaxsiy kabinetida (veb-saytda yoki dastur orqali) telefon orqali amalga oshirishga harakat qiling.

Rostelekom xizmatlari uchun to'lov muddati shartnoma tuzishda tanlangan tizimga bog'liq: avans yoki kredit. Birinchi holda, to'lovni amalga oshiriladigan oyning birinchi kunidan kechiktirmasdan hisobni to'ldirishingiz kerak. Kredit tizimida pul joriy oyning 20-kunidan kechiktirmasdan hisobvarag'iga kiritilishi kerak.

Siz Rostelekom xizmatlari uchun Internet orqali bir necha usul bilan to'lashingiz mumkin

Agar siz yaqinda naqd pulsiz usulda hisobingizni to'ldirgan bo'lsangiz va mablag 'etishmasligi sababli tarmog'ingiz hanuzgacha o'chirilgan bo'lsa, demak, pul etib bormagan. Bunday vaziyatda siz mablag 'o'tkazilgan xizmat menejerlari bilan bog'lanishingiz kerak. Sizdan bitim raqamini ko'rsatishingiz so'raladi - mutaxassis to'lov holatini tekshiradi va agar kerak bo'lsa, uni tasdiqlaydi. Agar to'lovning holati "Bajarilgan" ekanligi aniqlansa, provayderga qo'ng'iroq qiling va mablag 'hisoblanmaganligining sababini aniqlang. Ularning tizimi ishdan chiqqan bo'lishi mumkin. Qo'ng'iroqdan keyin vaziyatni hal qilish kerak.

Ba'zan shunday bo'ladi, oldindan to'lov sizning hisobingizga tushmaydi - bu holda siz to'lovni amalga oshirgan xizmat menejerlari bilan bog'lanishingiz kerak

"Rostelekom" barcha foydalanuvchilarda o'z hisoblarini o'z vaqtida to'ldirish imkoniyati mavjud emasligini tushunadi, shuning uchun kompaniya "Shaxsiy kabinetda" yoki qo'llab-quvvatlash xizmati orqali faollashtirilishi mumkin bo'lgan "Va'da qilingan to'lov" opsiyasini yaratdi. Siz to'lovni bir hafta davomida kechiktirasiz, shu vaqt ichida siz tarmoqdan to'liq foydalanishingiz mumkin. Ushbu parametrdan foydalanish uchun komissiya olinmaydi.

Rostelekomning shaxsiy hisob raqamida Siz va'da qilingan to'lov xizmatini yoqishingiz mumkin

Barcha qurilmalarni qayta yoqing va jihozlarning yaxlitligini tekshiring

Agar siz Internet uchun pul to'laganingizni bilsangiz, to'g'ridan-to'g'ri quyidagi bosqichlarga o'ting:

1. DSL / PON-Link va LAN ko'rsatkichlariga e'tibor bering. Agar ular yonmayotgan bo'lsa, ehtimol muammo simlarda bo'ladi - kabellar va kontaktlarning buzilmaganligini tekshiring. Agar sim shikastlangan bo'lsa, provayderni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling va masterni uyda chaqiring. Siz simlarni o'zingiz o'zgartirishingiz mumkin, ammo buni mutaxassislarga ishonib topshirganingiz ma'qul.

2. Kabellarning qurilmalarga mahkam bog'langanligiga ishonch hosil qiling (ulanish turiga qarab yo'riqnoma yoki kompyuterga - simsiz yoki simli). Agar kerak bo'lsa, kabellarni echib oling, barcha kontaktlarni ishqalanadigan spirtli ichimliklar yoki oddiy odekolon bilan artib oling va keyin ularni kerakli ulagichga bosguncha qaytarib qo'ying.

   

   Kabellarning yo'riqchiga mahkam bog'langanligini tekshiring

3. Bir vaqtning o'zida kompyuteringizni va yo'riqnomaingizni qayta yoqing. Bunday holda, yo'riqnoma quvvat manbaidan to'liq uzilishi kerak - vilkasini rozetkadan chiqarib oling. Quvvat tugmasi bilan qayta boshlash ishlamasligi mumkin. O'chirishdan keyin kamida 10-15 soniya o'tishi kerak. Shundan so'ng siz uskunani qayta yoqishingiz mumkin. Routerdagi barcha kerakli chiroqlar yonib turguncha kutib turing va Internet mavjudligini tekshiring.

Agar sizda Internet tarmog'i telefon liniyasi orqali ulangan bo'lsa, splitter ishlamay qolishi mumkin - chastotalarni kerakli diapazonga aylantirish uchun moslama. Uni diagnostika qilish uchun eng yaqin Rostelecom ofisiga yuborish kerak.

O'rnatilgan Windows vositasi yordamida tarmoq diagnostikasi

Windows operatsion tizimida foydalanuvchilarga Internet muammolarini tez va osonlikcha hal qilishda yordam beradigan o'zining ichki vositasi mavjud. Hammasi emas, balki muammolarning aksariyati diagnostika vositasini tuzatishi mumkin:

1. Tarmoq belgisining kontekst menyusini kengaytiring va "Muammo bartaraf qilish" parametrini tanlang.

   

   Tarmoq belgisining kontekst menyusida "Muammo bartaraf qilish" -ni tanlang

2. Tekshiruv tugaguncha kutib turing - bu biroz vaqt talab etadi.

   

   Tizim har qanday muammolarni topishini kuting

3. Tizim barcha ma'lumotlarni to'planganda, ehtimol bu qandaydir muammoni aniqlaydi va darhol uni tuzatish usulini taklif qiladi. Ushbu usulni qo'llashni boshlash uchun berilgan havolani bosing.

4. Agar vosita skanerlashning boshida muammoni aniqlamasa, "Menda yana bir muammo bor" tugmasini bosing.

   

   Agar vosita darhol hech narsani oshkor qilmasa, "Menda yana bir muammo bor" havolasini bosing

5. "Muayyan adapterdan foydalanish …" -ni tanlang.

   

   Pastki havolani bosing - "Muayyan tarmoq adapteridan foydalanish"

6. Ko'rsatilgan ro'yxatda adapteringizni bosing va "Keyingi" tugmasini bosing - muammolarni qidirish yana boshlanadi. Agar mavjud bo'lsa, vosita vaziyatdan chiqish yo'lini topishga harakat qiladi.

   

   Ro'yxatdagi adapteringizni tanlang va "Keyingi" tugmasini bosing

7. Tekshiruv oxirida sehrgar sizni hal qilgan muammolar va u bilan kurashib bo'lmaydigan muammolar haqida kichik hisobot beradi. Agar ular qolsa, boshqa usullarga o'ting.

Tarmoq sozlamalarini sozlash

Tarmoq sozlamalarining to'g'riligini tekshirish uchun (IP-manzil, DNS-server) quyidagi amallarni bajaring:

1. Vaqt ko'rsatkichi yonidagi vazifalar panelida joylashgan tarmoq belgisi menyusini o'ng tugmasini bosing. Tarmoq sozlamalari bilan oynani ochish uchun ro'yxatning ikkinchi komponentini bosing (Windows 10 uchun).

   

   Tarmoq belgisining kontekst menyusidagi "Tarmoq va Internet sozlamalari" ni bosing

2. Parametrlari bo'lgan oynada Ethernet yoki Wi-Fi yorlig'iga o'ting, so'ngra o'ng ustunda "Adapter sozlamalarini sozlash" havolasini toping va oching.

   

   Wi-Fi yorlig'ida "Adapter parametrlarini sozlash" havolasini bosing.

3. Agar sizda "operatsion tizim" ning ettinchi versiyasi mavjud bo'lsa, tarmoq belgisining kontekst menyusi orqali "Tarmoq va almashish markazi" ni ishga tushiring - adapter sozlamalarini o'zgartirish havolasi u erda joylashgan.

   

   Oynaning chap qismidagi "Adapter parametrlarini o'zgartirish" havolasini bosing

4. Oldinroq yaratilgan ulanishlar oynasida ulanishni toping va sichqonchaning o'ng tugmasi bilan ustiga bosing. Ochilgan menyuda "Xususiyatlar" bandini tanlang.

   

   Ko'rsatilgan menyuda "Xususiyatlar" tugmasini bosing

5. "Tarmoq" yorlig'ida ulanish komponentlari ro'yxatida "IP version 4" ob'ektini toping va oynasini ikki marta bosish bilan boshlang yoki chap tugma bilan tanlang va keyin "Xususiyatlar" tugmachasini bosing ro'yxat.

   

   Ro'yxatdagi "IP-versiya 4" bandini toping va uning xususiyatlarini oching

6. Tanlangan komponentning xususiyatlaridagi parametrlarni o'zgartiring. Agar sizda DNS va IP-ni avtomatik aniqlash bo'lsa, Rostelekom bilan shartnomangizda ro'yxatdan o'tgan manzillarni kiriting. Agar ular allaqachon kiritilgan bo'lsa, ularning to'g'riligini tekshiring yoki avtomatik aniqlashni o'rnating.

   

   Agar ilgari avtomatik aniqlash uchun o'rnatilgan bo'lsa, IP-manzil va DNS-serverni qo'lda kiriting

7. OK ni bosish orqali barcha o'zgarishlarni saqlang. Keyin Internetga ulanishni tekshiring.

Tarmoq adapteri drayverini qayta o'rnatish yoki yangilash

Siz rasmiy manbalar (Device Manager) orqali yoki Device Manager dasturi orqali drayverlarni qo'lda yangilashingiz mumkin. Oxirgi usul yangi boshlanuvchilar uchun ham javob beradi. Uning misoli yordamida harakatlar ketma-ketligini ko'rib chiqaylik:

1. Internetga kirish uchun boshqa tarmoqqa ulaning. Usiz tizim zarur fayllarni yuklab olmaydi va shunga muvofiq ularni o'rnatolmaydi.

2. Agar sizda Windows 10 bo'lsa, displeyning pastki chap burchagida joylashgan "Ishga tushirish" tugmachasini o'ng tugmasini bosing va paydo bo'lgan menyuda "Device Manager" bandini toping.

   

   "Ishga tushirish" tugmachasining kontekst menyusidagi "Device Manager" havolasini bosing

3. Boshqa barcha OS versiyalari uchun klassik usul mos keladi: standart "Mening kompyuterim" yorlig'ini o'ng tugmasini bosing va uning kontekst oynasida "Xususiyatlar" ni tanlang.

   

   "Mening kompyuterim" yorlig'ining kontekst menyusida "Xususiyatlar" bandini bosing

4. Tizim ma'lumotlari oynasida ekranning chap qismidagi havola yordamida Device Manager-ga o'ting.

   

   Tizim haqida ma'lumot oynasida "Device Manager" -ni oching

5. Uskuna qurilmalari ro'yxatida "Tarmoq adapterlari" bo'limini kengaytiring.

   

   Tarmoq adapterlari ro'yxatida o'zingizni toping va sichqonchaning o'ng tugmasi bilan bosing

6. Ro'yxatdagi adapteringizni tanlang: agar siz simsiz ulanishga ega bo'lsangiz, simsiz yoki Wi-Fi so'zi bilan elementni o'ng tugmasini bosing va agar simli bo'lsa, ismning oxirida Family Controller iborasi bilan komponentni bosing.

   

   Ko'rsatilgan menyuda "Drayverni yangilash" -ni tanlang

7. Drayv yangilanishlari uchun avtomatik qidiruvni bajaring.

   

   Yangilanish ustasi oynasida yangilanish uchun avtomatik qidiruvni tanlang

8. Tugashini kuting - jarayon biroz vaqt talab etadi.

   

   Tanlangan haydovchi uchun yangilanishlarni tekshirish tugaguncha kuting

9. Natijada, operatsion tizim yangilanishni topadi va o'rnatadi yoki hozirgi drayverlar allaqachon o'rnatilganligini xabar qiladi. Ikkinchi holatda, siz ularni ishlab chiqaruvchining rasmiy veb-saytidan yuklab olingan o'rnatish orqali ularni qo'lda qayta o'rnatishga urinib ko'rishingiz mumkin.

   

   Tekshirgandan so'ng, sehrgar sizga qurilmada tarmoq adapteri uchun eng so'nggi drayverlarga ega ekanligi haqida xabar berishi mumkin

10. Qurilmani bir muncha vaqt o'chirishga harakat qiling - uning kontekst menyusidagi "O'chirish" tugmachasini bosing (sichqonchaning o'ng tugmasi bilan chaqiriladi).

11. Shundan so'ng, Amallar ro'yxatida konfiguratsiyani yangilashni boshlang - haydovchi o'rnatiladi va qurilma yana ro'yxatda paydo bo'ladi. Shaxsiy kompyuteringizni qayta yoqing va ulanishni tekshiring.

    

    "Action" menyusida "Apparat konfiguratsiyasini yangilash" tugmasini bosing

Yangi aloqa yaratish

Agar sizda simli internet mavjud bo'lsa, siz tarmoq uchun ulanishni qayta tiklashingiz mumkin:

1. Klaviaturada Win + R tugmalar birikmasini bosing - "Ishga tushirish" paneli ochiladi. Unda buyruq boshqaruvini yozing va tizim uni darhol bajarishi uchun OK tugmasini bosing.

   

   "Ochish" qatoriga buyruq boshqaruvini kiriting

2. Natijada, ekranda "Boshqarish paneli" paydo bo'ladi. Undan "Tarmoq va almashish markazi" bo'limini toping.

   

   Boshqaruv panelida "Tarmoq va almashish markazi" blokini toping va oching

3. Keyingi oynada "Yangi ulanish yaratish va sozlash" havolasiga o'ting.

   

   "Yangi ulanish yaratish va sozlash" parametrini bosing.

4. Tarmoq ustasida "Internetga ulanish" parametrini tanlang.

   

   "Internetga ulanish" -ni tanlang va "Keyingi" tugmasini bosing

5. Agar sizda yo'riqnoma bo'lsa, ikkinchi yoki uchinchi elementni bosing va sehrgarning oddiy ko'rsatmalariga amal qiling.

6. Agar siz Internetga kabel orqali ulansangiz, "Yuqori tezlik" -ni tanlang, agar modem orqali - "Dial-up" -ni tanlang.

   

   Internetga ulanishning yuqori tezlikda va raqamli aloqasini tanlang

7. Sehrgarning keyingi sahifasida Rostelekom bilan tuzilgan shartnomadan avtorizatsiya qilish uchun ma'lumotlarni tarmoqqa kiriting. Agar xohlasangiz, parolingizni saqlash uchun parametr yonidagi katakchani belgilang. Pastki qismdagi maxsus element yordamida siz o'zingizning shaxsiy kompyuteringizning boshqa foydalanuvchilariga siz yaratayotgan ulanishdan foydalanishga ruxsat berishingiz mumkin. Shuningdek, ulanish uchun nomni kiriting va "Ulanish" tugmachasini bosing.

   

   Provayder bilan tuzilgan bitim ma'lumotlaridan foydalangan holda foydalanuvchi nomingiz va parolingizni tegishli maydonlarga kiriting

Video: birinchi o'ntalikda yangi ulanishni qanday yaratish

Antivirusni skanerlash

Yangilangan ma'lumotlar bazalariga ega antivirus zararli fayllarni aniqlashga qodir. Siz uni uchinchi tomon antivirus sifatida ishlatishingiz mumkin, masalan, Kasperskiy yoki Avast yoki siz standart Windows xavfsizlik vositasini ishlatishingiz mumkin:

1. Windows tepsisini kengaytiring - tarmoq belgisi yonidagi o'q belgisi. Unda oq qalqonni tanlang - displeyda "Windows Defender Center" ochiladi.

   

   Defender-ni ochish uchun Windows tepsisidagi oq qalqonni bosing

2. Chap ustundagi havolani bo'limlar ro'yxati bilan yoki tegishli plitkada bosish orqali "Virus va tahdidlardan himoya qilish" bo'limiga o'ting.

   

   "Virus va tahdiddan himoya qilish" bo'limini oching

3. Keyingi sahifada siz tezda skanerlashni boshlashingiz mumkin. Agar u hech qanday natija bermasa (viruslar aniqlanmasa), to'liq skanerdan o'tkazing. "Yangi kengaytirilgan skanerlashni boshlash" havolasini bosing.

   

   Agar tezkor tekshirishda hech narsa aniqlanmagan bo'lsa, "Yangi kengaytirilgan tekshiruvni boshlash" havolasini bosing.

4. Keyingi sahifada to'liq yoki oflayn tekshiruvni tanlang. Birinchisi ancha uzoq davom etadi, ammo shu bilan birga siz o'zingizning biznesingizni shaxsiy kompyuteringizda davom ettirishingiz mumkin bo'ladi. Oflayn tekshiruv kompyuterni qayta yoqishni talab qiladi va taxminan 15 daqiqa davom etadi. Virusni tekshirishni boshlash uchun kulrang tugmani bosing.

   

   Skanerlash turini tanlang va ro'yxat ostidagi tugma yordamida skanerdan o'tkazing

5. Operatsion tizim protsedurani yakunlashini kuting. Natijada zararli fayllar paydo bo'lishi mumkin. Mavjud amallar ro'yxatida ular uchun o'chirishni tanlang.

   

   Tizimda virus tekshiruvi tugashini kuting

6. Shundan so'ng, sfc / scannow buyrug'i yordamida "Buyruqning xohishi" da barcha tizim fayllarini tiklang, chunki viruslar ularga zarar etkazgan bo'lishi mumkin.

Routerni qayta tiklash va sozlash

Routeringizni o'zingiz sozlashingiz juda oson. TP-Link yo'riqchisining misolida ushbu protsedurani batafsil ko'rib chiqamiz:

1. Routerning avval o'rnatilgan barcha parametrlarini qayta tiklang: orqa paneldagi "Nolga o'rnatish" tugmachasini kabellarni ulash uchun rozetkalari bilan toping. U sirtda emas, balki ichkarida joylashgan, shuning uchun uni faqat ingichka cho'zinchoq narsa - igna, pinning o'tkir uchi, gugurt va boshqalar bilan bosishingiz mumkin. Uni bir necha soniya bosib ushlab turing.

   

   Yupqa, uzun buyum bilan biroz chuqurlashtirilgan Reset tugmasini bosing

2. Routerni qayta sozlashga o'ting: har qanday brauzerda 192.168.1.1 raqamlari yoki tplinklogin.net iborasini manzil satriga kiriting yoki joylashtiring. Avtorizatsiya maydonlarida administratorni foydalanuvchi nomi va parol sifatida kiriting. Bu deyarli har qanday TP-Link routerini sozlash uchun standart hisob avtorizatsiya ma'lumotlari.

   

   Ikkala maydonga ham administrator so'zini kiriting va "Kirish" tugmasini bosing

3. Sahifaning chap tomonida "Tarmoq" bo'limini toping va oching - uning birinchi WAN yorlig'i ochiladi, bu bizga kerak. Ulanish turlari bilan ochiladigan menyuda "PPPoE (Rossiya PPPoE)" qiymatini o'rnating.

   

   "Ulanish turi" menyusida "PPPoE (Rossiya PPPoE)" ni tanlang

4. Rostelecom Internet-dan login va parolni kiritish uchun sahifada qo'shimcha maydonlar paydo bo'ladi. Ularni diqqat bilan to'ldiring va keyin "Ulanish" yoki "Ulanish" tugmachasini bosing. "Ulangan" holati "Vazifalar paneli" dagi tarmoq piktogrammasida paydo bo'lishi kerak. Sahifaning pastki qismidagi maxsus tugma yordamida barcha o'zgarishlarni saqlaganingizga ishonch hosil qiling.

   

   Tarmoqqa avtorizatsiya qilish uchun ma'lumotlarni kiriting, ulang va o'zgarishlarni saqlang

Provayder tomonidagi muammolar

Sizning kompyuteringiz va tarmoq uskunangiz bunga hech qanday aloqasi bo'lmasligi mumkin. Agar siz muammolarni bartaraf etish uchun barcha choralarni ko'rgan bo'lsangiz va hech narsa yordam bermagan bo'lsangiz, ehtimol muammo Rostelekom tomonida. Provayder quyidagi sabablarga ko'ra Internetga kirishni ta'minlay olmaydi:

1. Chiziq yoki uskunalar muammosi.
2. Serverlarga yuqori yuk.
3. Profilaktik parvarishlash.
4. Yomon ob-havo sharoiti tufayli chiziq aralashuvi.

Muammo sizning shaxsiy kompyuteringizda emasligini tekshirish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling. Agar haqiqatan ham ish bo'yicha ishlar olib borilayotgan bo'lsa, u qachon tugashini ko'rsating - bunga sizning to'liq huquqingiz bor. Bu erda siz hech narsa qila olmaysiz - faqat provayderning tarmoqqa kirishni tiklashini kutishingiz kerak.

Video: nima uchun Internet "Rostelekom" ishlamay qolishi mumkin va bu vaziyatda nima qilish kerak

Internetga ulanishda eng ko'p uchraydigan xatolar

Tarmoqqa ulanishga urinishda ekranda turli xil xato xabarlar paydo bo'lishi mumkin. Odatda, ularga muammoning sababini aniqlashingiz mumkin bo'lgan ba'zi kodlar qo'shiladi va shuning uchun qanday choralar ko'rish kerakligini tushunasiz.

Xato 651 yoki 692: Tarmoq uskunalarining noto'g'ri ishlashi

651-kod abonentning tarmoq uskunalari hozirda to'g'ri ishlamayotganligini bildiradi: tarmoqdagi hisob-kitob etishmovchiligi, modem va kompyuter o'rtasidagi ziddiyat. Ko'pincha, mavjud bo'lgan barcha qurilmalarni oddiy qayta ishga tushirish bu holda yordam beradi. Shuningdek, kabellarning yaxlitligini tekshirish va ularning konnektorlarga yaxshi ulanganligini tekshirish tavsiya etiladi.

Agar qurilmalarni qayta ishga tushirish muammoni hal qilmasa, ichki Reset tugmasi yordamida yo'riqchini zavod parametrlariga qaytaring va yangi ulanish yarating. Ushbu maqolaning oldingi qismlarida batafsil ko'rsatmalarni topishingiz mumkin.

Tarmoq apparati ishlamay boshlaganda 651 xato kodi paydo bo'ladi

Ushbu xato antivirus yoki Windows Defender xavfsizlik devori Internetga ulanishni blokirovka qilganda paydo bo'lishi mumkin. Bunday holda siz xavfsizlik dasturlarini o'chirib qo'yishingiz va ulanishni tekshirishingiz kerak. Xavfsizlik devorini o'chirish uchun quyidagilarni bajaring:

1. Ushbu maqolaning "Yangi ulanish yaratish" bo'limida tasvirlanganidek, "Boshqarish paneli" ni "Ishga tushirish" oynasi orqali ishga tushiring. Bundan tashqari, panelni "Ishga tushirish" yoki "Windows qidiruvi" orqali ochishingiz mumkin - faqat tegishli so'rovni kiriting.

   

   Qidiruv satriga "Boshqarish paneli" so'rovini kiriting.

2. Boshqaruv panelida "Xavfsizlik devori" ga mos keladigan havolani toping.

   

   Boshqaruv panelida "Windows Defender xavfsizlik devori" bo'limini oching

3. Chap ustunda "Yoqish yoki o'chirish" havolasini bosing.

   

   "Xavfsizlik devorini yoqish yoki o'chirish" havolasini toping va oching.

4. Keyingi sahifada ikki turdagi tarmoq uchun "O'chirish" qiymatini qo'ying - davlat va xususiy. Barcha o'zgarishlarni saqlash uchun OK tugmasini bosing. Ulanishingizni sinab ko'rish uchun veb-saytga kirishga harakat qiling.

   

   "O'chirish" qiymatini tanlang va OK tugmasini bosing

Uchinchi tomon antivirusini bir muddat o'chirish standart Windows Defender yoki xavfsizlik devoriga qaraganda ancha osonroq. Masalan, Avast-dan foydalanib protsedurani ko'rib chiqaylik:

1. Displeyda Windows tepsisini oching va sichqonchaning o'ng tugmasi bilan antivirus belgisini bosing.

2. Ko'rsatilgan menyuda Avast ekranlarini boshqarish bo'limini oching.

   

   "Ekranlarni boshqarish" menyusida antivirus ishlamaydigan davrni tanlang

3. Ko'rsatilgan ro'yxatda yordam dasturi o'chirilgan vaqtni tanlang - uning himoyasi ushbu davrda ishlamaydi va keyin u avtomatik ravishda faollashadi. Shu vaqt ichida siz Internetga kirishingiz yoki yo'qligingizni tekshirishga vaqt topasiz. Agar siz avtomatik ravishda faollashtirilmasdan bir vaqtning o'zida barcha ekranlarni o'chirib qo'ysangiz, unutmang, tekshirgandan so'ng ularni bir xil laganda menyusi orqali o'zingizga qaytaring.

Xato 651 haydovchining noto'g'ri ishlashining natijasi bo'lishi mumkin - uni ushbu maqolaning tegishli qismidagi ko'rsatmalar yordamida qayta o'rnating yoki yangilang.

Xato 691: noto'g'ri foydalanuvchi nomi yoki parol

Kod 691 odatda foydalanuvchi nomi yoki parol domen uchun yaroqsiz ekanligi to'g'risida xabar bilan birga keladi. Ko'pincha, bu xato provayder tarmog'ida avtorizatsiya qilish uchun noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlar tufayli yuzaga keladi. Rostelekom sizga taqdim etgan parol va foydalanuvchi nomi to'g'ri kiritilganligiga ishonch hosil qiling va agar siz xato topsangiz, uni to'g'rilab, yana tarmoqqa ulanishga harakat qiling.

Tarmoqqa avtorizatsiya qilish uchun noto'g'ri ma'lumotlar kiritilgan bo'lsa, xato kodi 691 paydo bo'ladi

691 xatosining sababi to'liq bo'lmagan hisob bo'lishi mumkin - Internet uchun pul to'laganingizga ishonch hosil qiling va agar to'lov bo'lmasa, uni tarmoqqa kirish uchun qiling.

Xato 678: ulanish o'chirilgan

Xato kodi 678 odatda masofali kompyuter hozircha javob bermayapti degan xabar bilan birga keladi. Bu faqat bitta narsani anglatadi - server va kompyuter o'rtasida aloqa yo'q. Bunday holda, odatda, ma'lum bir tarmoq adapteri orqali Internetga ulanish o'chirilgan bo'ladi. Uni foydalanuvchi o'zi yoki zararli dastur o'chirib qo'yishi mumkin.

Xato 678 shuni anglatadiki, sizning kompyuteringizda hozirgi Internet aloqasi o'chirilgan

Muammoni hal qilish uchun ulanishni quyidagicha faollashtirishingiz kerak:

1. Displeydagi "Tarmoq va almashish markazi" oynasini "Boshqarish paneli" dan ishga tushiring. Unda adapter sozlamalarini o'zgartirish uchun havolani bosing.

2. Ulanishlar ro'yxati bo'lgan yangi oynada o'zingizni toping - "Nogironlar" yozuvi bilan kulrang bo'ladi.

   

   Ro'yxatdagi ulanishni toping va ustiga o'ng tugmasini bosing

3. Sichqonchaning o'ng tugmasi bilan ustiga bosing va "Enable" -ni tanlang. Internetga ulanishni tekshiring.

   

   Kontekst menyusi orqali ulanishni faollashtiring

Rostelekomning texnik ko'magi

Agar ulanish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, vaziyatni aniqlashtirish uchun Rostelekomni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish huquqiga egasiz. Asosiy raqam - 8 800 100 08 00. Operatorlar qo'ng'iroqlarga kecha-kunduz javob berishadi. Shuningdek, yordam uchun kompaniyaning har qanday eng yaqin ofisiga murojaat qilishingiz mumkin.

Agar siz Internetga boshqa usulda ulanishingiz mumkin bo'lsa (Rostelekom orqali emas), Yordam sahifasida provayderning rasmiy veb-saytiga o'ting. O'zingizning ismingizni, muammoning mohiyatini va teskari aloqa usulini ko'rsatib, qayta aloqa shaklini to'ldiring. Biroz vaqt o'tgach, ular sizni qayta chaqirishadi yoki muammoni hal qilish bo'yicha tavsiyalar bilan xat yuborishadi.

Agar sizda Rostelekom xizmatlari bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, provayderning rasmiy veb-saytida muammoning mohiyatini ko'rsatib, qayta aloqa shaklini to'ldirishingiz mumkin.

"Rostelekom" dan Internet turli sabablarga ko'ra mavjud bo'lmasligi mumkin: mijozning hisobvarag'idagi arzimas qarzdan tortib, tarmoq drayverlari bilan bog'liq muammolarga qadar. Agar ulanish to'satdan tushib qolsa, birinchi narsa - bu muvozanatni tekshirish, barcha jihozlarni qayta ishga tushirish va agar bu yordam bermasa, standart Windows muammolarini hal qilish vositasini ishga tushirish. Agar ushbu usullar ishlamasa, tarmoq sozlamalarini va yo'riqchining parametrlarini o'zgartirishga, adapter drayverlarini yangilashga va yangi ulanishni yaratishga harakat qiling.